Veelgestelde vragen

HOE WEET IK OF EEN ARMBANDJE PAST?

Armbanden van satijnkoord zijn afgewerkt met schuifknoopjes, dus passen altijd. Wil je het zeker weten, vul dan in het opmerkingenveld in de winkelwagen je polsmaat in. Hetzelfde geldt voor armbandjes voor kinderen. Mocht je het niet weten, dan kun je voor kinderen ook de leeftijd invullen en wordt een gemiddelde polsmaat gehanteerd.

Meet je pols op met een meetlint. Heb je geen meetlint bij de hand? Pak een lintje of touwtje dat je vervolgens met een liniaal opmeet. Heb je hulp nodig of twijfel je? Stuur gerust een e-mail.

WAT IS DE LEVERTIJD?

Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Wij doen er uiteraard alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te maken en te versturen. Doorgaans wordt je bestelling binnen 1-3 werkdagen verzonden, maar het is afhankelijk van de voorraad en je bestelling. Heb je iets met spoed nodig (bijv voor een verjaardag)? Laat het weten, dan gaan wij kijken wat we voor je kunnen doen.

Woon je in de buurt van Oisterwijk en wil je jouw bestelling ophalen? Dat mag ook! Stuur een mailtje.  

HOE KAN IK MEERDERE AANTALLEN VAN EEN PRODUCT KOPEN?

In je winkelmand kun je de aantallen aanpassen. Bijvoorbeeld twee dezelfde armbandjes voor jou en een vriendin. Wil je er twee, maar springt het aantal steeds terug naar één? Dan is er helaas maar 1 stuk beschikbaar. Stuur gerust een e-mail naar info@phillys-jewels.nl, zodat we kunnen kijken of deze op korte termijn weer op voorraad komen. 

IK HEB EEN BESTELLING GEPLAATST. WAT NU? 

Leuk dat je iets hebt besteld! Je krijgt per mail een bestelbevestiging (let op: dit kan even duren). Heb je na een kwartier nog geen mail ontvangen? Laat het ons weten. Zodra je bestelling binnen is, gaat deze in productie. Als je bestelling op de post gaat, ontvang je weer een mailtje.

WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

Nederland

• € 2,95 voor bestellingen die door de brievenbus passen (zonder track en trace, niet mogelijk voor Philly’s Mini producten)
• € 5,95 standaardlevering (incl track en trace)

Bij besteding vanaf €50,- rekenen we geen verzendkosten. Dit geldt alleen voor zendingen binnen Nederland. Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 uur plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen. 

België, Duitsland, Frankrijk, Spanje

• € 7,95 standaardlevering (incl track en trace)
• € 13,95 voor pakketten (incl track en trace)

Over het algemeen gelden de volgende levertijden voor internationale verzending via PostNL: België 2-3 werkdagen, Duitsland 2-4 werkdagen, Frankrijk 2-4 werkdagen en Spanje 3-5 werkdagen. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen. 

MIJN PAKKETJE IS AL DAGEN ONDERWEG, MAAR NOG STEEDS NIET GEARRIVEERD. WAAR BLIJFT HET? 

Deze vraag kunnen we enkel beantwoorden als je hebt gekozen voor een verzending met track&trace. Zo kunnen we bij PostNL zien waar het pakketje zich bevindt (en zo niet, achterhalen wat er aan de hand is). Zonder track&trace-code kunnen wij je pakketje helaas niet traceren en zul je geduld moeten hebben tot het op je deurmat valt. 

WAT IS HET VERSCHIL TUSSEN EEN DIK EN DUN SATIJNKOORD ARMBANDJE?

De armbandjes van dik satijnkoord zijn 1.5 – 2 mm dik. De dunne satijnkoord armbandjes zijn 1 mm dik. Het verschilt per type satijnkoord welke bedels of letters mogelijk zijn.

WAT IS VERGULD/VERZILVERD?

Sommige bedels zijn verguld/verzilverd. Dit blijft langer mooi dan gekleurde materialen. De bedels zijn nikkelvrij en hebben een écht zilver of écht goud laagje. Deze sieraden geven bovendien niet af op de huid. Het is en blijft een laagje, dus de bedel zal op den duur verkleuren. Bij de een sneller dan bij de ander. Tip: poets de bedels af en toe op met een zilverdoek. 

HOE HOUD IK SIERADEN ZO LANG MOGELIJK MOOI?

Je sieraad zal sneller verkleuren als het in contact komt met water, zeep, schoonmaakmiddelen, e.d. Een aantal tips om je sieraden zo lang mogelijk mooi te houden:

• Doe je sieraden af als je naar bed gaat.
• Douche en zwem niet met je sieraden. Zeepresten zijn nooit goed voor sieraden.
• Chloor is een grote boosdoener, dus ga niet schoonmaken met je sieraden om.
• Doe je sieraden pas om als je aangekleed bent, zodat je nergens achter blijft haken.
• Laat je sieraden niet direct in aanraking komen met zeep, parfum, make-up en zeker niet met haarspray. Dit maakt je sieraden snel dof.
• Bewaar sieraden op een donkere plek, bijvoorbeeld in een sieradenzakje of doosje. Of in ieder geval een zachte ondergrond.

Vergulde en verzilverde bedels verkleuren minder snel dan reguliere metalen. Hierdoor kunnen de bedels tegen een spatje water. Ga je langdurig het water in of kom je in aanraking met hardnekkige vloeistoffen, zoals parfum, haarspray en schoonmaakmiddelen? Doe dan voor alle zekerheid je sieraden af. Dit soort vloeistoffen zijn slecht voor elk type materiaal. 

Afhankelijk van je ph-waarde kan het zilveren/gouden laagje heel lang mooi blijven óf - als je pech hebt - snel verkleuren. Verkleuren sieraden normaliter snel op jouw huid, dan raden we je aan om te kiezen voor stainless steel (roestvrijstalen) sieraden. Deze verkleuren niet en vergen geen onderhoud.

MIJN SATIJNEN ARMBANDJE IS KLEIN, IS HET VOOR EEN KINDERPOLSJE GEMAAKT?

Nee, tenzij je anders aan hebt gegevens tijdens het bestellen. Het satijnen armbandje heeft twee knoopjes die je van elkaar af en naar elkaar toe kunt schuiven om ‘m op maat te maken. Schuif ze van elkaar af, doe je pols erdoorheen en schuif ze naar elkaar toe zover jij wenst. Let wel: op het begin zullen de knoopjes stroever schuiven. Ze zijn bewust strak aangetrokken zodat ze goed blijven zitten. 

IK HEB EEN KORTINGSCODE, HOE GEBRUIK IK DEZE?

Je kunt een kortingscode alleen op de website invoeren, tijdens het afrekenen van je bestelling. Happy shopping!

Heb je een vraag die hier niet bij staat? Stuur gerust een mail naar info@phillys-jewels.nl.